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试卷名称

考试中心《》在线考试

试卷年份2020年下半年

试题题型【单选题】

试题内容

ISO/IEC 20000系列标准着重于通过信息技术服务( )来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
A.高效化
B.标准化
C.可视化
D.安全化

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