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试卷名称
考试中心《》在线考试
试卷年份2021年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据,进而获得服务改进活动所需的各种原始资料,测量指标包括( )。
A、业务指标,服务指标,技术指标
B、技术指标,服务指标,过程指标
C、业务指标,过程指标,技术指标
D、服务指标,业务指标,过程指标

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