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试卷名称

考试中心《》在线考试

试卷年份2021年上半年

试题题型【单选题】

试题内容

持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果，识别和改进IT服务的效率和( )，在不影响客户满意度的情况下改进IT服务提供的成本效益。
A、连续性
B、可靠性
C、有效性
D、可用性

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