在用户方的系统管理计划中，( )可以为错综复杂的IT系统提供“中枢 神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。
A．IT性能和可用性管理
B．用户参与IT管理
C．终端用户安全管理
D．帮助服务台