在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），

在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的 IT 服务管理指导框架采用的是 ( )，它已在 IT 管理领域广泛传播。
A．ITIL 标准
B．COBIT 标准
C．ITSM 参考模型
D．MOF

参考答案：A(仅供参考)

【解析】

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