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试题内容

（）是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。
A．技术
B．资源
C．人员
D．过程
参考答案：D(仅供参考) 收藏

【解析】

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