系统规划与管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.fzyzx.cn/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29往期系统规划与管理师每日一练试题汇总：www.fzyzx.cn/class/27/e29_1.html系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2025/5/10）在线测试：www.fzyzx.cn/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2025/5/10点击查看：更多系统规划与管理师习题与指导系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2025/5/10）某运维项目上个月未发生重大事故，但事故发生及事件恢复情况均不乐观。实际发生的事件次数为120件，其中超出服务协议约定恢复时间的事件数为90件。运维团队成员常用以下几个趣味“成语”的歪解相互打趣。该项目负责人小李希望通过质量管理及风险管理降低这些现象带来的影响，以确保IT服务满足服务级别协议要求，最终获得用户的满意。【问题1】(9分)结合案例中的成语及释义，请选择每张图片所暗含须要关注的IT服务评价指标(请将正确选项填写在答题纸的对应栏内)。①服务记录的可追溯性②重大事故发生情况③服务按该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>