系统规划与管理师每日练习题（2024/10/17）试题1IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（）。A.策划-实施-检查-改进B.实施-检查-改进-策划C.检查-策划-改进-实施D.检查-策划-实施-改进试题2关于配置管理的广度与颗粒度的描述，不正确的是（）A．不正确的广度与颗粒度，可能大幅提升管理成本和难度B．要依据自身的服务能力来设置其颗粒度C．广度和颗粒度一般不调整，应尽可能全面、细化以确保满足未来需求D．对于不属于自身管理范围的项目不应纳入配置管理的范围试题3服务改进活动包括（）。A．服务改进计划、服务改进实施、服务改进检查B．服务改进设计、服务改进实施、服务改进检查C．服务改进设计、服务改进实施、服务改进验证D．服务改进计划、服务改进检查、服务改进验证系统规划与管理师每日练习题答案解析（2024/10/17）试题1参考答案：A参考解析：PDCA循环，又是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在企业的质量管理中得到了广泛的应用。在PDCA循环中，“策划（P）—实施（D）—检查（C）—处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式，它反映了不断提高质量应遵该内容已过期，联系客服了解最新考试信息>>